條款及細則

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條款及細則

本條款適用於閣下對本網站之瀏覽及使用、透過本網站向ecLIVING簡簡單單網店(下稱「ecLIVING簡簡單單」、「簡簡單單」、「ecLIVING」、「本公司」、「我們」)購買貨品或服務之交易。請在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用本網頁或其中任何部分，即表示同意閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則約束。本公司可能不時更新此張貼以修訂本條款及細則。經修訂的條款將於張貼日起生效。

一般條款

- 本網站貨品價格有可能與ecLIVING簡簡單單門店店舖有所不同。

- 貨品價格以訂購當日所示為準。

- 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若ecLIVING簡簡單單未能提供任何已訂購之產品或服務，ecLIVING簡簡單單有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會透過電話或電郵通知有關退款安排。

登記

閣下可能(在網上或以其他方式)須填寫本公司一份或多份登記或申請表格，方可使用若干服務。填寫該等表格時，閣下即承諾：
- 按要求提供有關閣下個人的真實、準確、最新及完整個人識別資料。
- 確保妥善保存閣下的用戶名稱及密碼。
- 只有閣下或閣下授權的人士使用閣下的用戶名稱及密碼登入本網站。
- 本公司有絕對酌情權拒絕任何新用户之申請及終止任何已登記之用户，而無須提供任何理由。
- 如閣下所登記的資料有任何更改，需立即通知客戶服務部以確保本公司能夠將最新的資訊帶給閣下。

1. ecLIVING簡簡單單網店換貨政策

換貨條件

- 派送/自取貨品與訂單所列明的貨品不相符。

- 貨品出現損毀，瑕疵和品質問題

* 客人於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。如發現貨品損毀，請立即通知客戶服務部安排更換貨品。本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。

換貨須知

- 收到貨品後，請即檢查貨品是否完整，以及必須保留電子收據或收據以作紀錄。如發現有問題，你可在簽收貨品後的7天內辦理換貨，限期後恕不接受。

- 所有訂單一經提交，一律不設退款
- 收貨品後超過7日，均不會辦理換貨，但指定產品仍然可享有保養/保修服務，詳情可參閱隨機之產品說明書
- 所有更換之貨品均需保留原來包裝(包括其原產品、隨產品之所有配件、零件、說明書等)，以及產品必須原整無缺。若貨品曾遭破損、修改或損毀，均不會獲得換貨。
- 一張訂單只可辦理一次換貨

- 非品質問題貨品，恕不接受退換。
- 本公司保留最終更換產品之權利。

換貨流程

- 請於取貨日起7天內攜同有效單據及符合退換貨標準的貨品到任何一間ecLIVING簡簡單單門市進行退換貨。
- 如未能於取貨日起7天內到門市進行換貨，請先透過電郵或Whatsapp到ecLIVING簡簡單單客戶服務部 (電郵：[email protected]；Whatsapp：97320533)，ecLIVING簡簡單單客戶服務部會盡快回覆。
- 若有任何爭議，ecLIVING簡簡單單保留最終的決定權。

2.保養/維修服務

- 客人請先透過電郵或Whatsapp到ecLIVING簡簡單單客戶服務部 (電郵：[email protected]；Whatsapp：97320533) 反映有關之問題及查詢辦理保養/維修服務條款及程序。簡簡單單客戶服務部收到有關之問題後，將會於2個工作天內回覆。
- 客人需要提供貨品及電子收據或單據予簡簡單單客戶服務部職員檢測核實。
- 檢收之貨品必須使用原有包裝、送貨單、電子收據或單據，透過以下方式交回簡簡單單客戶服務部中心作檢測核實。

ecLIVING簡簡單單客戶服務部*

地址︰香港荃灣白田壩街23-29號長豐工業大廈東翼3樓

聯絡電話︰2698 9280

辦公室時間︰星期一至五：09:30-12:30，14:00-17:30

* ecLIVING簡簡單單客戶服務部職員收到產品後會作出檢查及核實，並於14天內回覆客人。

取回保養期內之貨品方式：

- 客人須親身到ecLIVING簡簡單單客戶服務部或自行安排快遞公司到客戶服務部收件。
- ecLIVING簡簡單單客戶服務部地址位於香港荃灣白田壩街23-29號長豐工業大廈東翼3樓。
- 無論在任何情況下，您因與我們之間的交易而引致任何收入損失（不論直接或間接）、利潤或任何間接或後遺損失，我們一律概不負責。

3. 實體現金禮券

- ecLIVING簡簡單單網店不接受由本公司所發出的實體現金禮券。

4. 付款方法

- ecLIVING簡簡單單接受Visa卡、MasterCard卡、美國運通信用卡付款，所有貨品之價值均以港幣計算。
- 為提供安全可靠的網上購物服務，我們的網上交易使用傳輸層安全性加密技術Transport Layer Security（TLS）。所有個人資料包括您的信用卡號碼、姓名、地址等，會經過加密，才透過互聯網傳送，防止閣下的資料在網上傳送時，被未經許可的第三者閱讀。如要檢查安全憑證的資料，閣下可於結賬時於網頁上按滑鼠右鍵，然後選擇「內容」及「憑證」。
- 如選用信用卡付款，網上購物的付款上限為港幣$10,000。
- 如果您是ecLIVING簡簡單單會員，您可使用您帳戶中積分，按照所定之兌換率於ecLIVING簡簡單單網店購買產品。
- 客人於ecLIVING簡簡單單網店一經付款，一律不可取消訂單。
- 所有網上訂購的貨品須由ecLIVING簡簡單單全權決定並根據存貨供應而接受。客人將於收取貨品的同時收到最終的購物收據，以作記錄。
- ecLIVING簡簡單單可不時就個別客人設定信用限額，並且保留權利可就任何銷售設立限制，包括有權拒絕將貨品銷售予任何客人。
- ecLIVING簡簡單單保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。

5. 送貨服務

香港區

東區 / 西區 / 上環 / 中環區 / 銅鑼灣 / 灣仔區 / 南區

3-10工作天內
逢星期一及四 (早/午)

九龍區

東區 / 黃大仙區 / 西區 / 油尖旺區 / 紅磡 / 九龍城區

3-10工作天內
逢星期二及五 (早/午)

新界區

葵涌 / 荃灣 / 青衣 / 沙田 / 火炭 / 屯門 / 元朗 / 大埔 / 粉嶺 / 上水 / 西貢

3-10工作天內
逢星期三及六 (早/午)

其他地區

愉景灣 / 馬灣

7-10工作天內

*特別地區需要收取額外附加費: 收到訂單後，客戶服務會聯絡客人以安排收取運費。

地址

家居送貨費用

送貨期

東涌/小濠灣/香港迪士尼樂園/馬灣/石澳/赤柱/淺水灣

另加 HK$150

7-10工作天內

愉景灣

另加 HK$300

7-10工作天內

新界區

葵涌 / 荃灣 / 青衣 / 沙田 / 火炭 / 屯門 / 元朗 / 大埔 / 粉嶺 / 上水 / 西貢

3-10工作天內

其他地區

愉景灣
馬灣

7-10工作天內
7-10工作天內

*以上特別位置如有停車場/登記費及任何雜費均以實報實銷方式收取。

- 於ecLIVING簡簡單單網店凡購物滿 HK$800或以上，即可免費享用送貨服務 (不包括東涌、馬灣及愉景灣) 。
- 於ecLIVING簡簡單單網店凡惠顧低於HK$800，送貨服務費需額外繳付HK$80 (不包括東涌、馬灣及愉景灣)。

- 送貨不包括離島，禁區及其他偏遠地區(包括香港國際機場、赤鱲角、大嶼山、大澳、坪洲、長洲、塔門、蒲台島、梅窩、南丫島、東龍島、東平洲、羅湖、落馬洲禁區、米埔、禁區、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、文錦渡、打鼓嶺、葵涌貨櫃碼頭、吉澳)，詳情需向客戶服務部查詢。

- 在下單成功，完成付款及確認訂單後，一般貨品將於3-10個工作天內送到。

- 送貨時間為星期一至六 (公眾假期除外)，上午10時至下午1時、下午2時至下午5時。服務時間會因不同地區而有所不同，送貨日期及時間只供參考，以運送公司確認的日期為準。

- 若地點沒有升降機或貨品需經樓梯送貨，送貨同事只會於地下層與客人交收，而不會送上樓。

- 不可抗力因素(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何本公司不能控制的情況) 或節慶假日，訂單可能延遲出貨及送貨時間。

- 如送貨當天遇上惡劣天氣，嚴重水浸，道路阻塞或封閉等，送貨服務將有可能延誤或暫停。貨倉同事會儘快以電話聯絡客人再作安排，補送服務將於七個工作天內完成。

- 如在送貨當日因送貨地址無人應門或收貨人士未能於約定時間內取貨，是次送貨服務費將不會退回。如需再次安排送貨，我們將保留向客人收取再次送貨服務費之最終決定權。

- 收貨人須年滿18歲並為客人的授權代表，任何收貨人的指示/所提供的信息或行爲均代表客人本人。

- 客人於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。如發現貨品損毀，請立即致電客戶服務部(熱線: (852) 2698 9280或Whatsapp(852) 9732 0533)與客戶服務部職員安排跟進。本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。

- ecLIVING簡簡單單保留權利可絕對酌情決定拒絕向任何客人送付貨品。

- 客人必須於下單時填寫有效的手提電話號碼和電郵地址，以便聯絡，幫助順利取件。

- 如你選擇的地址與實際配送地址不同，導致配送受到影響且貨品遭退回，則這種情況下我們將無法退還運費，但不影響你購買的訂單。

- 送貨服務不適用於貨車未能直達的送貨地點。

- 我們將竭盡所能，如期送貨至指定地點，敬請客人在指定時間內簽收貨品。若客人要求將貨品放於門外，因此而導致的任何損失，ecLIVING簡簡單單一律概不負責。

- 下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，客人請於下單後24小時內通知有關更改，以便安排。

- ecLIVING簡簡單單保留權利可絕對酌情決定拒絕向任何客人送付貨品。

- ecLIVING簡簡單單有權就以上條款作出任何修改，恕不另行通知及保留有關交易之最終決定權。

6. 門店自取服務

- 門店自取服務只適用於指定ecLIVING簡簡單單門市，詳情請查閱https://www.ecliving.com.hk

- 添加貨品至購物車後，點選「到店自取」。確認資料無誤後，點擊付款並完成付款手續。當付款成功後，訂單詳情電郵會發送至您所提供的電郵地址。詳細訂單資料及取貨門市地址請瀏覽訂單詳情電郵。
- 於ecLIVING簡簡單單網店購物滿$120或以上，即可免費使用「到店自取」服務。如購物金額低於$120，則未能使用「到店自取」服務。

7. 取貨安排及方法

- 貨品到達門店後，您將會收到到貨通知的電郵，並通知您於3天內到店取貨。如未能在3天內到閣下所選擇的指定店舖取貨，本公司有權收取閣下存倉費，費用為每天港幣$10。
- 客人取貨時需出示取貨QR CODE(二維碼) 或到貨通知的電郵，並可在店內取貨。
- 顧客請於收到電郵1小時後才到指定門市取貨，提貨時須提供需出示取貨QR CODE(二維碼) 或到貨通知的電郵，以便核對訂單資料。ecLIVING簡簡單單門市職員會核對訂單編號及聯絡電話，若顧客委託他人代為提貨，本公司恕不就所涉及的風險或損失負責。

*本條款將按照中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律詮釋及受香港法律所專屬管轄。而本條款每個部分的應用僅限於該法律所允許的程度。ecLIVING簡簡單單保留權利，可按其絕對酌情權修改本條款及條件。如有任何爭議，ecLIVING簡簡單單保留最終的決定權。

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